La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C’est grâce à la force de ses 1200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu’elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire.

Rejoindre le Crédit Agricole Val de France c’est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d’expertises (banque, assurance, gestion d’actifs, …).

Le Crédit Agricole Val de France recherche un alternant Chef de Projet en transformation bancaire à Chartres.

Le Pôle Bancaire de la caisse régionale regroupe les fonctions support autour des paiements (carte bancaire, virements, TPE…), de la fraude aux moyens de paiements, des placements (titres, assurance-vie), des successions et de la vie du compte.

A ce titre, les fonctions bancaires mettent en place des évolutions permettant de simplifier les parcours de nos clients (souscriptions d’offres et opérations à distance) ainsi que les process internes à la caisse régionale (actions réalisées en agence par les conseillers).

Votre mission consistera à assister le responsable du Pôle Bancaire et les Responsables d’unité du Pôle sur les projets de digitalisation et de simplification des parcours clients et conseillers.

Ainsi, vous serez amené à :

• Prendre en charge des projets tels que le nouveau parcours d’Entrée en Relation en agence, le nouveau parcours de succession en Selfcare :
  • Participer aux audios nationales concernant ces projets,
  • Déterminer les impacts pour les conseillers en agence, les clients, les fonctions support de la caisse régionale,
  • Etablir un retro-planning mettant en avant les jalons nécessaires
  • Piloter la préparation et la mise en œuvre du projet,

• Piloter l’usage des fonctionnalités bancaires ouvertes en Selfcare pour nos clients :
  • Sur les fonctionnalités majeures ou nouvelles, analyser les usages de nos clients,
  • Tenir des tableaux de bord,
  • Proposer des actions de communication clients pour intensifier ces usages,

• Piloter l’usage des fonctionnalités bancaires digitales mises à disposition de nos agences :
  • Sur les fonctionnalités majeures ou nouvelles, analyser l’appropriation et les usages des processus digitaux par nos conseillers,
  • Tenir des tableaux de bord,
  • Proposer des actions de communication internes pour doper ces usages,

Pour réaliser ces missions, vous travaillerez avec les équipes Bancaires, mais aussi Marketing, Commerciales, Conformité, Transformation. Vous serez amené à prendre contact avec d’autres caisses régionales du Crédit Agricole pour partager les expériences et bonnes pratiques.

De formation type Master Gestion de Projet ou école de Commerce, vous avez :

• Les compétences requises :
  • Gestion de projet,
  • Esprit d’analyse,
  • Qualités rédactionnelles,

• Les savoir-être requis :
  • Autonomie,
  • Curiosité,
  • Relationnel,
  • Capacité à travailler en équipe,
  • Force de proposition.